Política de Frete

Política de Frete – Va Va Voom

A Va Va Voom, operada pela Ferr Negócios Digitais Ltda, trabalha com parceiros logísticos nacionais e internacionais para oferecer uma seleção exclusiva de relógios. Todos os pedidos são enviados com rastreamento e seguro contra extravio, proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.

Origem e Envio dos Produtos

Os relógios comercializados pela Va Va Voom podem ser enviados diretamente de centros de distribuição localizados no Brasil ou no exterior, conforme a disponibilidade do produto em estoque.

Todos os envios seguem rigorosos padrões logísticos para garantir que seu pedido chegue com segurança ao endereço informado.

Prazo de Entrega

Frete Premium (Gratuito)

Prazo estimado de 7 a 20 dias úteis após o despacho do pedido.

Frete Expresso

Prazo estimado de 5 a 14 dias úteis após o despacho.

Valor: R$ 27,90

O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 5 dias úteis.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser contado.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, como:

  • Alto volume de encomendas;

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Procedimentos alfandegários;

  • Ocorrências logísticas dos transportadores;

  • Outros eventos alheios ao controle da Va Va Voom.

Modalidades de Frete

Frete Premium (Gratuito)

  • Entrega estimada entre 7 e 20 dias úteis;

  • Código de rastreamento;

  • Seguro contra extravio.

Frete Expresso

  • Entrega estimada entre 5 e 14 dias úteis;

  • Código de rastreamento;

  • Seguro contra extravio.

Valor: R$ 27,90

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos recebem um código de rastreamento.

O código será enviado para o e-mail informado durante a compra em até 5 dias úteis após a confirmação do despacho.

Caso as informações ainda não estejam disponíveis imediatamente, poderá ser necessário aguardar alguns dias para atualização do sistema logístico.

Condições de Entrega

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a região atendida.

Em algumas localidades, poderá ser necessário retirar a encomenda na agência dos Correios ou unidade indicada pela transportadora.

Caso um pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.

Solicitações de alteração de endereço somente poderão ser realizadas em até 12 horas após a confirmação do pedido.

Após esse período, o pedido poderá já estar em processo de separação ou despacho.

Caso o produto retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou ausência de retirada na agência responsável, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

O novo prazo de entrega passará a contar após a confirmação do reenvio.

Danos, Extravio e Avarias

Se o produto chegar com sinais de violação ou avaria, recomendamos recusar o recebimento.

Caso isso não seja possível, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.

Nos casos de extravio confirmado pela transportadora, a Va Va Voom providenciará, conforme a escolha do cliente:

  • Novo envio do produto; ou

  • Reembolso integral da compra.

Tributos e Taxas de Importação

Quando aplicável, eventuais tributos ou procedimentos alfandegários relacionados à importação serão de responsabilidade da Va Va Voom.

O cliente não será cobrado por taxas adicionais referentes à importação do produto.

Caso seja gerada qualquer cobrança indevida pelos órgãos competentes, solicitamos que entre em contato com nossa equipe para que possamos solucionar a situação.

Reenvio de Pedidos

Nos casos em que houver necessidade de reenvio por motivos como:

  • endereço incorreto;

  • produto não retirado na agência;

  • devolução pelos Correios;

  • impossibilidade de entrega;

um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do novo envio.

Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu envio ou precise de suporte relacionado ao frete, nossa equipe estará à disposição.

E-mail: sac@vavavoom.com.br

Nossa Central de Atendimento terá prazer em auxiliá-lo durante todo o processo de entrega.